本文章由求和小編整理發(fā)布，如果你感覺(jué)本文章好請(qǐng)轉(zhuǎn)載一下，順便告訴你的朋友！感謝你對(duì)求和的支持，錫鑄是國(guó)內(nèi)極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的鑄鋼、鑄鐵，不銹鋼鑄件和型材的生產(chǎn)基地。

           作為不銹鋼板廠家，網(wǎng)上詢來(lái)的客戶路途較遠(yuǎn)，我們常常溝通起來(lái)會(huì)因?yàn)榫嚯x的問(wèn)題而讓客戶缺乏信任感。如何贏得這類客戶的信任和回頭率是很多廠家關(guān)注的問(wèn)題，開(kāi)發(fā)客戶難，留住客戶更難，可以說(shuō)回頭率是不銹鋼板廠家心中永遠(yuǎn)的痛！
 
            山西運(yùn)城有位客戶在網(wǎng)上通過(guò)百度推廣找到我們求和公司，由于客戶需要的不銹鋼板對(duì)于產(chǎn)品有些要求，因此下單也較為謹(jǐn)慎。
     

            后經(jīng)過(guò)回訪，客戶表示板材可以用，細(xì)節(jié)仍需要談下。通過(guò)了解客戶的產(chǎn)品性能之后，我司與生產(chǎn)這邊溝通研究精準(zhǔn)下單，建議客戶用的厚度由原先的0.9的厚度修改到0.7的厚度，成本可降低，效果可能會(huì)更好，客戶對(duì)此建議非常心動(dòng)，抱著試試的心態(tài)先下單1噸。

            盡管我們交貨1噸由于物流中轉(zhuǎn)的時(shí)間較長(zhǎng)延誤了一天的交貨期，但是我們中途服務(wù)一直都跟進(jìn)板材的進(jìn)度和客戶溝通，所以客戶對(duì)于我們的服務(wù)非常滿意。
 
           板材交付后，客戶對(duì)于用板效果一直沒(méi)有反應(yīng)，這讓我們有些著急了，難道板材質(zhì)量不夠好嗎?還是我們交貨期沒(méi)有做到位?抱著種種疑慮我們對(duì)客戶回訪，客戶告訴我們由于生產(chǎn)技術(shù)師傅請(qǐng)假回家，還沒(méi)有試用這批板材。
     

           一周過(guò)去后，客戶打來(lái)電話說(shuō)要再訂購(gòu)5噸，服務(wù)做好細(xì)心認(rèn)真的態(tài)度就能贏得客戶好評(píng)，爭(zhēng)取到回頭率！